SURPRISE GINZA（サプライズ銀座）

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高級中古・新品時計買取（ロレックス・オメガ）全ブランドの中古高級時計

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よくあるご質問

Q1 _ クレジットカードは使えますか？

店頭販売の場合は現金、クレジットカード、ショッピングローンなどお支払い方法をお選び頂けます。通信販売の場合は現在は代引のみとなっておりますが、近日中にクレジットカードの利用が出来るように手続き中でございます。

Q2 _ 配達時間を指定できますか？

もちろん時間指定できます。時間指定をご希望の方は申込の際、入力してください。ただし、日曜、祭日、一部の地域､会社宛は適応されませんのでご了承ください。

Q3 _ プレゼントなのでラッピングはできますか？

無料でラッピング､あるいは水引きのサービスしております。ご希望であれば、ご注文時の際ご記入くださいませ。

Q4 _ 商品は本物ですか？

当店の取扱商品はすべて本物です。一部中古商品で年式が古く純正パーツが絶版になっている場合代替品を使用している場合がございますのでご了承ください。

Q5 _ 商品は新品ですか？

当店では完全新品のほかに未使用品（新古品）、中古品のお取扱いがございます。商品詳細ページに区分を表記しておりますのでご確認ください。

Q6 _ 保証はどうなっていますか？

新品ロレックスに関しては、ご購入日より5年間、その他の新品ブランドはご購入日より3年間です。中古時計に関してはご購入日から1年間でございます。
詳しくは、保証についてをご覧くださいませ。

Q7 _ 修理はどうなりますか？

購入後の修理ですが、もちろん取り扱います。保証期間以外でも可能ですのでご相談くださいませ。当店で購入されていない時計の場合についても取扱しますのでご相談くださいませ。

Q8 _ サイズ調整はしてもらえますか？

サイズ調整も承っておりますのでお気軽にお申し付けください。通販の場合でも腕周りを実寸でご連絡いただけますと多少のゆとりをもって調整させていただきます。

Q9 _ 届いた商品を返品することはできますか？

お客様都合での返品はお受けできかねますのでじっくりご検討の上、ご注文くださいませ。

Q10 _ 在庫なしと表示されている商品を注文（問い合わせ）することはできますか？

新品商品に関してはお探しすることは可能です。お探し可能な商品であっても、国内外の需要と供給のバランスや状況によっては見つけることが出来ない場合もございます予めご了承下さい。まずはお電話かメールにてお問い合わせ下さいませ。

Q11 _ 掲載されている商品以外は取り扱いできないのですか？

掲載商品は写真撮影が済んでいるものを中心に掲載しております。
掲載商品以外にもお探しすることが可能ですのでお気軽にお問い合わせくださいませ。

Q12 _ 貴金属やジュエリーの買取もしてくれますか？

はい、取扱しています。ジュエリー専門の担当がいますのでお気軽に査定依頼してくださいませ。

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